快递实名制困境：企业怕增成本 客户忧隐私外泄
8月14日，杭州圆通快递爆炸案震惊全国，寄递渠道安全形势岌岌可危，国内快递业实名制推行似乎势在必行。然而，快递公司却对实名制普遍“不感冒”。
“实名制一旦推行，收发环节的流程会变得更复杂，总体的派件效率会降低，这将导致两个后果：一是企业的营业额将减少;二是快递员将势必要求企业增加单笔寄件的提成基数，对本已利润微薄的快递业而言，以后将不得不面临营业收入减少和人力成本攀升的双重打击。”近日，国内多家快递企业负责人在接受《华夏时报》记者采访时，表达了他们的担忧。
“这种事情照理是不应该发生的，快递业其实有一套收寄验视制度，但是在实际的操作过程中，没有几家快递公司会去严格遵循。” 一位曾在圆通快递公司工作数年的管理层人士表示。
目前，绍兴的25家快递公司都在试点实名制。记者了解到，所谓实名制，就是客户在寄每一个快件之前，必须先出示身份证，快递员会将寄件人的身份证号码和手机号通过电脑录入到一个由公安部门安装的特殊软件中。随后，客户才能填快递单，进行投递。
韵达快递绍兴分公司的一位快递员称，目前在该地区上班的快递业务员上岗前都要签一份承诺书，确保物件的安全与收发件人信息的准确。如果客户不配合实名制登记和检查，快递员就不能接这笔生意。
这也使得业务量的减少变得不可避免。绍兴当地的一家快递公司表示，过去快递员每天能接件60多件，但这段时间都只能接40件左右。“许多要寄件的顾客一听说我们要查验物件，就不寄了。”
“而快递业的人员成本可能会增加。”北京星辰急便快递公司企业发展部总经理纪晓唐告诉本报记者，“目前快递员的收入基本靠件数提成，如果实名制推行，由于流程变得复杂，快递员的工作量会加大，但是每天的收件数量却在减少，他们的收入也会跟着降低，快递员肯定会要求企业提高底薪，或是提成基数。在营业额下降的情况下，企业的固定成本却要加大支出，任何一家快递企业都不希望看到这种局面。”
提价事小，对于消费者而言，更大的担忧在于隐私外泄的风险。一位长期使用快递服务的消费者对记者表示：“快递业本来就备受诟病，此前一些快递员因为偷换货品、野蛮装卸、态度恶劣就曾经常被媒体曝光，以后如果要求消费者把身份证号和手机号统统告诉这类人，我们怎么能放心自己的隐私不会被外泄?现在社会上许多诈骗案件就是利用身份证号和手机号实施完成的。”
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